Adatkezelési tájékoztató

1. Bevezetés

Az AutoWallis Csoporthoz tartozó AW Distribution CEE Kft., mint adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő) kiemelten fontosnak tartja ügyfelei és minden vele kapcsolatba lépő személy (a továbbiakban: Érintett) személyes adataihoz kapcsolódó jogainak biztosítását és védelmét.

Az Adatkezelő a jelen adatkezelési tájékoztatóban (a továbbiakban: Tájékoztató) ismerteti az Érintettek személyes adatainak kezelését.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Tájékoztatóban foglaltak csak a természetes személyekre vonatkozó adatok tekintetében alkalmazhatóak.

1.1. Adatkezelő és elérhetőségei

1.2. Adatvédelmi tisztviselő és elérhetősége

Az Adatkezelő – más AutoWallis csoporthoz tartozó társaságokkal együtt – a GDPR 37. cikk (2) bekezdésében foglalt felhatalmazás alapján közös adatvédelmi tisztviselőt foglalkoztat.

E-mail cím: nio@autowallis.com

1.3. A Tájékoztató célja

A jelen Tájékoztató célja, hogy választ adjunk az alábbi kérdésekre:

• Milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről, mint vásárlónkról, ügyfelünkről, állásajánlatra pályázóról, szerződött partnerünkről, szerződött vállalkozás munkavállalójáról és minden olyan egyéb esetben, amikor személyes adatait kezeljük;
• ezt milyen célból, milyen jogalapon tesszük;
• az adatokat mennyi ideig tároljuk;
• átadjuk-e azokat másnak;
• Önt milyen jogok és jogorvoslati lehetőségek illetik meg az adatkezeléssel kapcsolatban.

1.4. Az adatkezelések általános szabályai

Az adatok forrása

A személyes adatokat jellemzően közvetlenül az adatok tulajdonosától, vagyis az Érintettől kapjuk. Amennyiben más úton is a birtokunkba kerülhetnek az Ön személyes adatai, ennek részleteire az adott adatkezelésnél külön felhívjuk a figyelmét.

Harmadik országba történő adattovábbítás

Az általános üzleti gyakorlatnak megfelelően adatkezelőként mi is használjuk az EGT-n kívüli, harmadik országbeli tulajdonban álló szolgáltatók szolgáltatásait. A harmadik országbeli központból adódóan az ezekben a szolgáltatásokban kezelt személyes adatok bizonyos esetekben kikerülhetnek az EGT területén kívülre (például a Microsoft irodai szoftverei esetén az USA-ba). Adatvédelmi szempontból e szolgáltatók és szolgáltatások megfelelőségét folyamatosan ellenőrizzük (például hogy szerepelnek-e az EU–US adatvédelmi keretrendszer nyilvántartásában). Csak olyan szolgáltatót használunk, aki érdemi garanciát nyújt a szolgáltatása adatvédelmi megfelelőségéről.

Profilalkotás vagy automatikus döntéshozatal

Adatkezelésünk során profilalkotást vagy automatikus döntéshozatalt jellemzően nem alkalmazunk. Amennyiben mégis, ennek részleteire az adott adatkezelésnél külön felhívjuk a figyelmét.

Adatfeldolgozók

Azon alvállalkozóink, akik személyes adatokhoz férhetnek hozzá, szerződéses garanciák keretében vállalják, hogy az adatkezelésre vonatkozó utasításainkat és a hatályos adatvédelmi előírásokat betartják.

2. Az egyes adatkezelések ismertetése

2.1. Kapcsolattartás

Az adatkezelés célja és jogalapja: a szolgáltatásainkkal, értékesítési tevékenységünkkel kapcsolatos általános kommunikáció, minden olyan megkeresés kezelése, amely a vállalkozás működéséről szól. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – az Adatkezelő jogos érdeke. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen Ön bármikor tiltakozhat.

A kezelt adatok köre: név; e-mail cím / levelezési cím / telefonszám; a megkeresésben megadott egyéb személyes adat.

Tárolási idő: a kapcsolódó ügymenetben releváns ideig.

Adatfeldolgozók: IT szolgáltató; tárhelyszolgáltató; közösségi média szolgáltató.

Adattovábbítás címzettje: AutoWallis Nyrt.

2.2. Szerződés előkészítése és teljesítése

Az adatkezelés célja és jogalapja: tesztvezetés, ajánlatkérés, szervizidőpont, alkatrész- vagy gépjárművásárlás, illetve más szolgáltatás igénybevétele esetén a szerződés megkötése és teljesítése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés előkészítése, teljesítése.

A kezelt adatok köre: azonosító és elérhetőségi adatok (név, cím, e-mail cím, telefonszám); pénzügyi adatok (bankszámlaszám, számlázási adatok); szerződéshez kapcsolódó adatok; kommunikációs adatok; járművel kapcsolatos adatok (pl. alvázszám); szükség esetén okmány- vagy jogosítványszám.

Tárolási idő: a szerződéses jogviszonyt követő általános elévülési ideig (5 év).

Adatfeldolgozók: szerverszolgáltató; számlázóprogram üzemeltetője; könyvelési szolgáltató.

Adattovábbítás címzettjei: AutoWallis Nyrt.; hivatalos NIO/Firefly márkakereskedés és -szerviz.

2.3. Jótállás, szavatosság ügyintézés

Az adatkezelés célja és jogalapja: jogszabályi és szerződéses kötelezettségek teljesítése, ideértve az esetleges gyártói visszahívásokat is. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség teljesítése.

A kezelt adatok köre: név; cím; telefonszám; bejelentett hiba/panasz tartalma; járművel kapcsolatos adatok (pl. alvázszám); számla- vagy nyugtaszám; ügyintézés tárgya, ideje; egyéb, az ügyintézés során keletkezett releváns személyes adat.

Tárolási idő: a jótállási/szavatossági idő lejártát követő általános elévülési idő (5 év).

Adatfeldolgozók: szerverszolgáltató; importőr.

Adattovábbítás címzettjei: AutoWallis Nyrt.; gyártó.

2.5. Marketing tevékenység

Az adatkezelés célja és jogalapja: ügyfelek és potenciális vásárlók elérése releváns információkkal, ajánlatokkal, promóciókkal az Ön hozzájárulása alapján. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás. A hozzájárulás bármikor visszavonható, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerű.

A kezelt adatok köre: név; elérhetőségek; járművel kapcsolatos adatok; minden olyan adat, amelyet Ön a velünk való kapcsolata során a tudomásunkra hozott.

Tárolási idő: hozzájárulás visszavonásáig, de legkésőbb a szerződés megszűnését vagy az utolsó kapcsolatfelvételt követő 5 évig.

Adatfeldolgozók: szerverszolgáltató; e-mail szolgáltató; hirdetési kampányokat lebonyolító ügynökség; közösségi média szolgáltató.

Adattovábbítás címzettjei: AutoWallis Nyrt.; hivatalos NIO/Firefly márkakereskedés és -szerviz.

Profilalkotás: célzott marketinget segítő, kategóriákat (pl. korosztály, terület) meghatározó profil készülhet, jogkövetkezmény nélkül.

2.7. Piackutatás, a szolgáltatás nyújtásával vagy termékkel kapcsolatos elégedettség felmérése

Az adatkezelés célja és jogalapja: minőségbiztosítás, ügyfelek véleményének és elégedettségének megismerése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – az Adatkezelő jogos érdeke. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen Ön bármikor tiltakozhat.

A kezelt adatok köre: név; azonosító; válaszadás ténye és időpontja; adott válaszok.

Tárolási idő: tiltakozásig, de legfeljebb a szerződéses kapcsolat vagy az utolsó kapcsolatfelvétel után 5 évig.

Adatfeldolgozó/Adattovábbítás címzettje: IT; tárhely; webfejlesztés; e-mail szolgáltató; marketingügynökség; call center; hivatalos NIO/Firefly márkakereskedés és -szerviz; AutoWallis Nyrt.

3. Érintetti jogok

Ön jogosult tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről, kérheti azok helyesbítését, törlését (a kötelező adatkezeléseken kívül), az adatkezelés korlátozását, továbbá – ha jogalapja fennáll – az adathordozhatóságot. A jogos érdeken alapuló adatkezelések ellen bármikor tiltakozhat. A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Tájékoztatáshoz való jog

Az adatkezelés részleteiről tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában adunk tájékoztatást. Ezt a dokumentumot e célból készítettük.

Hozzáféréshez való jog

Ön jogosult visszajelzést kapni arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és jogosult ezekről – megfelelő azonosítást követően – másolatot kapni.

Helyesbítés joga

Kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.

Törléshez való jog

• ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtöttük;
• ha Ön visszavonta hozzájárulását, és nincs más jogalap;
• ha Ön tiltakozik, és nincs elsőbbséget élvező jogos okunk;
• ha az adatkezelés jogellenes;
• ha a törlést jogszabály írja elő.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Ön kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását, különösen ha vitatja az adatok pontosságát vagy jogi igényét kívánja érvényesíteni. Ilyenkor az adatokat főszabály szerint csak tároljuk.

Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa. Ezt jellemzően MS Word vagy Excel formátumban teljesítjük. Az adathordozhatóság joga akkor illeti meg, ha az adatkezelés automatizált, és jogalapja hozzájárulás vagy szerződés.

Tiltakozás joga

Ön jogosult arra, hogy saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozzon a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ilyen esetben az adatkezelést csak akkor folytathatjuk, ha azt kényszerítő erejű jogos okok indokolják, vagy ha az jogi igények érvényesítéséhez szükséges.

Hozzájárulás visszavonásának joga

Azokban az esetekben, amikor az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

4. Eljárási szabályok, jogorvoslati lehetőségek

Ha Ön érintetti jogával él, kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb egy hónapon belül tájékoztatjuk a kérelme nyomán hozott intézkedéseinkről vagy azok elmaradásának okáról. Szükség esetén – a kérelem összetettségére vagy a kérelmek számára tekintettel – ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül értesítjük.

A választ elektronikus úton küldjük meg, kivéve, ha Ön másként kéri. Az általunk végrehajtott helyesbítésről, törlésről vagy korlátozásról értesítjük mindazokat, akikkel az Ön személyes adatait közöltük, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan erőfeszítést igényel. Kérésére tájékoztatjuk ezen címzettekről.

Az Adatkezelő az EU 2016/679 rendelete (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény és az egyéb adatvédelmi jogszabályok alapján jár el.

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt.